Автосервис. Стандарты управления: Практическое пособие (В. В. Волгин, 2013)

К содержанию Статистика продаж и запросов Чтобы максимально удовлетворять желания покупателей, необходимо вести собственную статистику востребованности товаров и регулярно анализировать данные о продажах в интернете. Это позволит детально изучить спрос и понять, какая запасная часть актуальна в определенный момент времени. Иными словами, статистика подскажет, какие товары покупают ежедневно, а какие раз в месяц. Ведение статистики реализованных товаров позволит усовершенствовать складской учет и не накапливать на складах запчасти, которые не вызывают интереса у покупателей. Запросы покупателей не менее важны, чем их покупки. В первую очередь изучение запросов позволяет понять желания клиентов. Во вторую — прояснить, почему некоторые товары продаются плохо — возможно, их не берут, так как их просто нет в наличии? Как вести собственную статистику? Фиксировать в базе все, что было продано и все, чем интересовались клиенты.

Продавец-консультант отдела запасных частей

Задачи перед порталом были поставлены такие: На данный момент на портале зарегистрировано пользователей, из которых пользуются порталом для поиска информации. Реализованы бизнес процессы связанные с доступом к финансовой информации ограниченным кругом пользователей, работа с контейнерами отдела запасных частей, отдела техники, оптимизация работы кадровой службы.

Разработана система взаимосвязи портала с корпоративными сайтами уведомления из получаемые с корпоративных сайтов приходят на портал и запускают соответствующие бизнес процессы. Обмен быстрыми сообщениями организован с использованием сервера, настроенного в связке с корпоративным порталом. Это очень удобно, так как доступ к корпоративным чатам можно получить из любого места имея только доступ в интернет.

Поэтому задача усовершенствования всех процессов, связанных с клиентами, Татьяна Бобкова, Начальник отдела маркетинга Управление продажами запасных частей Управление с помощью бизнес процессов.

Таковые есть во всех отраслях, начиная от мелкой торговли и заканчивая крупными производствами. Нередко руководители даже не представляют, какие процессы ежедневно происходят в компании, как их выявлять, контролировать и при необходимости изменять. В условиях конкуренции Особую популярность тема бизнес-процессов приобрела в связи с обострением конкуренции из-за прихода на региональные рынки федеральных и международных торговых сетей.

В такой ситуации преимущество компании в своем сегменте можно получить тремя путями: В условиях сформировавшегося рынка, когда компании предлагают примерно одинаковые продукты по приблизительно равным ценам, добиться первых двух позиций практически нереально. В этом случае главный упор делается на получение операционного преимущества. Тем более сейчас, когда Россия находится на пороге вступления в ВТО.

Как только российский бизнес станет играть по мировым правилам, вероятность того, что организации с нечеткой системой управления окажутся неконкурентоспособными, только увеличится.

Как ИТ-отдел превратил маленький магазин запчастей в агрегатор и сделал его лидером рынка

Официальный дилер приглашает на работу начальника отдела запасных частей. Организация и актуализация склада запасных частей и расходных материалов, Работа с неликвидным товарным запасом, Заключение торговых сделок, Учет товарных запасов, организация и проведение инвентаризации, составление отчетности, Оптимизация бизнес-процессов в отделе Анализ складского запаса и прогнозирование спроса Организация срочных поставок на основе заявок клиентов Управление работой сотрудников отдела запасных частей В подчинении 7 человек два продавца, зав.

Умение работать в программах: Предприятие 8, , , программы подбора запчастей, Ответственный, исполнительный, внимательный к деталям, добросовестный.

Бизнес-процессы — это неотъемлемая часть любого дела. направления деятельности: торговля запасными частями и торговля автомобилями. Подобный анализ привел к появлению в компании отдела.

АТМ центр на Сухаревке . Организация склада запасных частей и расходных материалов для обеспечения бесперебойной работы отдела сервиса автомобилей, комбинированная система хранения адресная, согласно товарных групп. Организация системы"коротких поставок" для оперативных и экстренных потребностей отдела сервиса автомобилей. Организация службы оперативной поставки, составление маршрутов для водителей-экспедиторов на день. Актуализация склада запасных частей анализ.

Ведение переговоров и заключение договоров на поставку запасных частей. Работа с неликвидным и условно неликвидным товарным запасом, поиск потенциальных покупателей, ведение переговоров, перевод потенциальных клиентов в фактические, заключение торговых сделок. Составление ценовых индексов и справочников альтернативных замен.

Работа: менеджер отдела запасных частей в Москве

Выступление Павла проходило в рамках сессии, посвященной эффективным практикам автоматизации складов, 23 сентября. Благодаря насыщенной программе и продуктивным выступлениям форум стал главным деловым событие выставки. Операции с автозапчастями международных автопроизводителей составляют значительную часть деятельности компании, которая управляет РЦ запасных частей, расположенными в различных регионах России. Павел поделился с участниками форума многолетним опытом в данной области и рассказал, как сделать операции РЦ эффективными, а качество сервиса, соответствующим высоким требованиям автопроизводителей.

Среди задач автоматизации Павел назвал:

Степанович Юрий, Руководитель отдела запасных частей, is looking for work формирования команды, налаживания и оптимизации бизнес процессов.

Вы получите знания, умения и навыки: Роль отдела запчастей в выживании автодилера 1. Зачем нужен отдел запасных частей автомобильному дилеру в году? Убыточный он или доходный? Кому засчитываем бонусы импортеров? Контроль , которые влияют на бонус. Кто клиенты отдела запасных частей? Кто такие внутренние и внешние клиенты? Как увеличить прибыль от каждого из них? За счт кого можно выполнять планы импортеров? Где потенциал отдела запчастей? Что нужно сделать, чтобы в разы увеличить эффективность отдела запчастей на примере успешных проектов Реализация запчастей через непродуктивный персонал, Подберист СЦ, проект ОСАГО и прочие Кейс 1.

На складах автозапчастей необходима автоматизация бизнес-процессов

Аудио Небольшая предыстория Отмотаем время на четыре года назад. Конечно, это немного выбило меня из колеи, но через неделю я устроился на новую работу. Это был стартап по туризму . В нём я проработал около трёх месяцев, потом начался кризис в бизнесе — закрыли ключевые туристические направления. В итоге руководство приняло решение закрыть стартап. Инвестор, на которого мы работали, владел несколькими бизнесами в автомобильной сфере.

Необходимо было автоматизировать бизнес-процессы отдела продаж, отдела запасных частей, автосервис, малярно-кузовной цех, бухгалтерию.

Выберите свою нишу и определите ассортимент товаров Прежде всего, необходимо максимально специфицировать, на каком рынке и с какой аудиторией вы хотите работать. Вариантов сегментации сегодня достаточно: Обязательно необходимо учитывать региональные особенности вашего авторынка. Так, на Дальнем Востоке и в некоторых городах Сибири особой популярностью до сих пор пользуются автомобили с правым рулем, тогда как в Москве и Санкт-Петербурге сегодня очень востребованы новые иномарки.

Согласно статистике, чем дальше от столичных регионов, тем более подержанными становятся автомобили. Выбрав для себя сегмент, постарайтесь его максимально специфицировать. Тщательно продумайте, что именно вы хотите продавать: Существуют различные способы, чтобы оценить, какие товары пользуются на рынке максимальным спросом сегодня, и чтобы спрогнозировать, что именно будет востребовано в ближайшем будущем.

Можно использовать свой опыт или опыт друзей и знакомых, занятых в этой отрасли, можно потратить время на наблюдения за конкурентами, можно анализировать глобальные тренды с точки зрения здравого смысла. Уже ранней осенью необходимо позаботиться о том, чтобы в вашем магазине на складе был достаточный ассортимент расходных материалов, востребованных в осенне-зимний период: Другой популярный способ выявить текущие и будущие тренды представляют поисковые системы.

С помощью сервиса Вордстат.

Бизнес-процессы: прихоть или необходимость

Подпишитесь на рассылку вакансий и Вы получите сообщение как только появятся новые вакансии! Рассылка вакансий Подпишитесь на рассылку и получайте новые вакансии по Вашим запросам с более чем сайтов о работе. Вы можете отписаться в любой момент. Неважно, есть у вас своя машина, или нет — мы предложим вам подходящее решение.

Об эффективном управлении бизнес-процессами – от начальник отдела управления структурой бизнес-процессов Также он рассказал про расширение границ воздействия на категорию «запасные части к.

В то же время этот отдел является одним из основных источников стабильной прибыли. Упущенные продажи в отделе запчастей стали предметом обсуждения участников го заседания клуба руководителей автобизнеса . Оказалось, что эта тема актуальна и интересна не только для дилеров, но и для импортеров. Дело в том, что в настоящее время собственные склады запасных частей организовали большинство компаний-импортеров.

Теперь дилеры имеют возможность существенно уменьшить уровни своих запасов, поскольку складские заказы можно делать ежедневно, при этом сроки поставки сократились до нескольких дней. Тем не менее, возникает проблема: Обращение в дилерскую СТО клиент связывает со своими определенными ожиданиями, а именно: Применительно к запчастям это означает, что запрашиваемая им позиция должна быть в наличии на складе, сама процедура покупки должна быть простой и непродолжительной по времени, цена — среднерыночной, а качество — соответствующим.

Большинство клиентов еще до приезда в компанию бывают хорошо сориентированы в ценах, поскольку предварительно обзванивают конкурентов, изучают предложения в Интернете. Поэтому невозможность удовлетворить хотя бы одно из вышеперечисленных ожиданий ведет к потере клиента и, соответственно, к увеличению объемов упущенных продаж, уверен Андрей Кротов. Чтобы минимизировать упущенные продажи, необходимо их тщательно фиксировать и скрупулезно анализировать.

Компания «Сейхо Моторс» объявляет об оптимизации бизнес-процессов

Практическое пособие Об авторе Волгин В. Но именно коллективный опыт является основой успешной безубыточной деятельности предприятия. Есть много должностей, для которых вообще не готовят специалистов и процессов, для которых не издают инструкции, потому, что в каждом предприятии есть свои особенности работы. Поэтому во всем мире существует практика разработки корпоративных стандартов: Технология описания бизнес процессов разработана давно системными аналитиками программистских фирм — только на основании подробнейших описаний они могли составлять программы, обучающие компьютеры выполнять нужные операции.

приводится пример такой схемы процесса. Ошибки в номенклатуре Отдел Проблемная зона 2. закупок Привлекать подрядчиков как и кем отпускаются материалы и запасные части, как ведется учет, кто отвечает за.

Техническое обслуживание и ремонты обеспечивают поддержку основной деятельности предприятия и связаны со значительными затратами материальных и трудовых ресурсов. Поэтому выбор правильной стратегии организации этой деятельности и формирование соответствующих бизнес-процессов в значительной мере влияют на финансовые результаты бизнеса в целом. Стратегии ремонта Каждое предприятие старается найти оптимальные решения для организации своего бизнеса, чтобы меньше тратить и больше зарабатывать.

В значительной степени достижение этой цели определяется выбранной стратегией управления ремонтами и техническим обслуживанием ТО имеющегося у предприятия оборудования. Среди возможных и применяемых стратегий управления ремонтами различают: Сущность стратегии регламентированного ремонта заключается в том, что ремонт выполняется с периодичностью и в объеме, установленном в эксплуатационной документации независимо от технического состояния составных частей оборудования в момент начала ремонта.

Бизнес-процессы: что это, зачем нужны, как использовать на практике.